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Si vous attendiez un email, merci de vérifier avec soin vos courriers indésirables ainsi que votre espace client avant de nous contacter.

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Horaires du support par email et par téléphone

Les études de la boutique sont envoyées instantanément dans votre espace client, rubrique "Mes commandes" (vous devez être identifié pour y accéder) 7 jours sur 7 et 24h sur 24, y compris les jours fériés. Un email de confirmation de commande avec le lien de téléchargement vous est également envoyé.

Le support par email et téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h00 et répond en 24h ouvrables maximum.

Contacts par email

Si vous avez des suggestions, remarques ou questions relatives à votre commande, à votre compte ou toute question technique, écrivez-nous à contact@astrotheme.fr.

Pour toute question, suggestion, information ou correction relative à la base astrologique de célébrités, écrivez à stars@astrotheme.fr.

Pour toute question concernant un partenariat ou une offre commerciale, écrivez à phdevesle@astrotheme.fr.

Commande non reçue ou erreur dans vos données

Vous pouvez visualiser toutes vos commandes et télécharger toutes vos études dans votre compte, rubrique "Mes commandes", une fois identifié sur le site.

Vérifiez avec soin vos courriers indésirables. Si vous ne voyez rien, contactez-nous à l'adresse contact@astrotheme.fr en indiquant votre certificat de transaction, l'heure précise et la nature de votre commande.

Si vous avez fait une erreur, indiquez-nous votre référence de commande à 12 caractères avec les données à rectifier : nous vous referons votre étude gratuitement.

Je n'arrive pas à ouvrir ou lire mon étude, que faire ?

Vous pouvez lire votre document PDF avec le lecteur gratuit de votre choix : Chrome, Edge, Safari, Foxit Reader etc. Evitez Firefox qui affiche des pages blanches s'il n'est pas à jour.

Contact par téléphone

Ne téléphonez pas pour un démarchage commercial ni un dépannage de commande : envoyez un email à contact@astrotheme.fr.

Allez dans votre compte, rubrique "Mes commandes" pour télécharger votre étude, ou vérifiez vos courriers indésirables avant d'écrire en indiquant votre certificat de transaction.

Vous pouvez nous joindre pour toute autre question (et jamais pour un démarchage commercial) au 01 70 91 28 84.

Contact par courrier

Vous pouvez également nous écrire à :

Astrotheme Service Clientèle 36, rue Scheffer, 75116 PARIS

Notez que nous ne répondons aux courriers par la Poste qu'après un échange préalable par email ou par téléphone : un courrier sans échange d'email préalable est donc inutile.

Respect de la vie privée

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